Der COVID-Effekt auf Suche und digitales Marketing

Laut der Weltgesundheitsorganisation ist das Coronavirus nun offiziell eine Pandemie. Die störenden Auswirkungen sind in der gesamten Weltwirtschaft zu spüren, da Unternehmen versuchen, unter zunehmend herausfordernden Bedingungen zu operieren und zu bewerten, wie lange der Ausbruch anhalten wird.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie der Coronavirus-Effekt im gesamten digitalen Ökosystem zu spüren ist. Unter ihnen sind die folgenden:

• Eine große Anzahl von Mitarbeitern, die remote arbeiten
• Messen und Konferenzen wurden abgesagt, und die Anzahl der Online-Veranstaltungen nahm zu
• Ein Anstieg im E-Commerce und im Online-Vertrieb
• Lieferkettenprobleme und geringe Verfügbarkeit für in China hergestellte Produkte
• Erhöhung des Suchvolumens für Gesundheitswesen / Gesundheitsthemen
• Rückgang der Werbeausgaben in der Reisebranche und in anderen betroffenen Branchen
• Verschiebung der Medienbudgets auf 2H 2020
• Anhaltende Unsicherheit und die Möglichkeit einer Rezession

Die meisten großen Technologieunternehmen haben den Menschen geraten, von zu Hause aus zu arbeiten. Zum Beispiel hat Google allen nordamerikanischen Mitarbeitern empfohlen, bis zum 10. April remote zu arbeiten. Während die Arbeit von zu Hause aus bei mehr Unternehmen Akzeptanz gefunden hat, wird der Virus sie wahrscheinlich als Vorwärtsoption in Unternehmen zementieren, die dies zuvor nicht getan haben.

Aber es gibt Kompromisse. Remote-Arbeiten ermöglicht Flexibilität und in einigen Fällen eine höhere Effizienz. Es kann jedoch auch isolierend sein und zu einem Verlust an Kreativität und Problemlösung führen, der durch die Gruppenzusammenarbeit entsteht. Für einige Arten von Herausforderungen gibt es keinen Ersatz für persönliche Treffen.

Die ständig wachsende Zahl von Branchenveranstaltungen, die abgesagt wurden, hat auch zu einem Verlust an persönlicher Zeit und Networking-Möglichkeiten geführt. Der Verlust von Konferenzen stört die Vertriebskanäle massiv.

Infolgedessen wenden sich Vermarkter und Vertriebsprofis Online-Plattformen und virtuellen Veranstaltungen zu. Zoom, Microsoft, LogMeIn, Cisco Google, Slack und andere verzeichnen einen starken Anstieg der Nachfrage nach Videokonferenz-, Webinar- und Collaboration-Software. Einige dieser Unternehmen bieten ihre SaaS-Tools kostenlos an.

Virtuelle Konferenzen waren in der Vergangenheit ein schlechter Ersatz für Live-Events und persönliches Networking. Dies kann sich jedoch im Zuge des Coronavirus ändern, da Unternehmen mit Inhalten und Formaten experimentieren. Wenn sich einige dieser Veranstaltungen etablieren, werden virtuelle Konferenzen möglicherweise zu einem festen Bestandteil der Arbeitswelt.

Die Vorhersage der Auswirkungen von Coronavirus auf die Suche und das digitale Marketing im Allgemeinen ist etwas schwierig. Man kann argumentiert, dass die Suchaktivität unvermindert fortgesetzt wird, da dies ein täglicher Nutzen ist. Wenn jedoch die Nachfrage von Verbrauchern oder B2B in einigen Kategorien zurückgeht, wird weniger nach diesen Produkten oder Dienstleistungen gesucht (denken Sie an Hotels, Fluggesellschaften). Dies wirkt sich auf SEO, bezahlte Suche und Online-Display-Werbung aus. Wenn keine Verkäufe stattfinden, können Unternehmen ihre Budgets umleiten oder Ausgaben verschieben.

Branchen wie Reisen, Gastgewerbe, Veranstaltungen und einige Einzelhandelskategorien dürften im ersten Halbjahr dieses Jahres niedrigere Werbeausgaben verzeichnen. Es gibt jedoch ein starkes Argument dafür, dass reduzierte Online-Ausgaben Chancen schaffen, wenn sich die Wettbewerber zurückziehen. Darüber hinaus kann digitales Marketing in einem Abschwung von entscheidender Bedeutung sein, um die Nachfrage anzukurbeln oder aufrechtzuerhalten.

Sicherlich wächst in einigen Kategorien das Suchvolumen. Sowohl interne Daten als auch Google Trends zeigen beispielsweise einen erheblichen Anstieg bei Suchanfragen ohne Marken-Verknüpfung im Zusammenhang mit der Kategorie Apotheken, die eine Reihe von zusätzlichen Schlüsselwörtern wie "Gesichtsmaske", "Händedesinfektionsmittel" usw. enthalten. In einer Reihe von Ländern in Europa, Nordamerika und Afrika verzeichneten wir ab Mitte Februar als Reaktion auf die Verbreitung des Virus ein deutliches Wachstum des Abfragevolumens.

Viele Verbraucher haben auch ihre E-Commerce-Ausgaben erhöht, da die Besuche im Geschäftslokal zurückgegangen sind. Nach Angaben von Quantum Metric haben traditionelle Einzelhändler mit Online-Shops („Brick and Click“) einen deutlichen Anstieg der Online-Shopping-Einnahmen verzeichnet (52% wöchentliches Wachstum). Und Online-Conversions sind 9% höher als vor einem Jahr.

Wird Coronavirus mehr Online-Einkäufe vorantreiben? Das Virus könnte dem Online-Einkauf von Lebensmitteln einen Umsatzschub verleihen, da die Menschen befürchten, das Haus zu verlassen. In gleicher Weise kann es von einer weiteren Einführung von Lebensmittellieferdiensten profitieren. Es gibt auch Spekulationen darüber, dass Online-Streaming-Dienste florieren werden, während physische Unterhaltungsstätten (z. B. Kinos, Konzerte, Live-Sport) Probleme haben werden. Direct-to-Consumer-Marken könnten auch in ausgewählten Kategorien davon profitieren.

Nielsen geht davon aus, dass es bis 2025 rund 75 Millionen Omnichannel-Haushalte geben wird, was dem US-amerikanischen E-Commerce Milliarden zusätzlicher Dollar einbringt. Coronavirus könnte diesen Trend befeuern und festigen.

Eine Rezession oder sogar ein geringerer Abschwung könnte sich letztendlich negativ auf den E-Commerce auswirken, wenn sie anhält, obwohl physische Geschäfte kurzfristig eher betroffen sind. Selbst eine leichte Rezession könnte den Trend zu Schließungen und Insolvenzen von Einzelhandelsgeschäften beschleunigen.

Während das Virus etwas ist, worüber man sich Sorgen machen und vorsichtig sein muss, ist das derzeit wahrscheinlich größere Problem die Angst und Unsicherheit, die es verursacht. Ein Rückzug aus der täglichen Tätigkeit kann aus Gründen der öffentlichen Gesundheit gerechtfertigt sein, aber Verhaltensänderungen werden auch durch Angst und Verwirrung diktiert.

Märkte und Kaufentscheidungen werden von Sicherheit, Vorhersehbarkeit und Vertrauen bestimmt. Nach mehr als ein paar Monaten und der Aussicht auf geringere Konsum- und Geschäftsausgaben wird die Weltwirtschaft stark leiden.

Es gibt aber auch Möglichkeiten, diese zu nutzen. Entscheidendes Handeln und klare Sicht machen den Unterschied zwischen Erfolg und bloßem Überleben der Herausforderung von Coronavirus.